Was bitte ist denn eine Kommunikationspraktikerin?

Ganz ehrlich? Den Begriff habe ich erfunden :-)

Ich beschäftige mich inzwischen seit rund 13 Jahren mit dem Thema Kommunikation mit unterschiedlichen Facetten. Dazu gehören sowohl Theorien und Kommunikationsmodelle als auch die praktische Anwendung und Methoden zur Verbesserung von Kommunikation.

Im Laufe der Zeit habe ich meine eigene Philosophie zu diesem Thema entwickelt, den Kommunikationspragmatismus.

Und was ist jetzt Kommunikationspragmatismus?

Kommunikationspragmatismus ist für mich eine Beschreibung von guter Kommunikation. Sie zeichnet sich in erster Line dadurch aus, dass Botschaften und Nachrichten bei meinem Gegenüber ankommen - und zwar so, wie sie gemeint waren. 

Was ich mit guter Kommunikation verbinde?

  1. Entscheidend ist, das die Botschaften richtig ankommen. Es sollte also möglichst nicht der Effekt eintreten, der beim Spiel “Stille Post” für die Lacher sorgt, es sei denn, dies war geplant.
  2. Gute Sprache im Alltag ist klar, einfach und kommt auf den Punkt. 
  3. Missverständnisse werden zeitnah aufgeklärt. Gute Gespräche bestehen nicht nur aus Aussagen und Antworten, sondern auch aus regelmäßigen Nachfragen mit dem Ziel, zu schauen, ob man den jeweils anderen überhaupt richtig verstanden hat.
  4. Die Kommunikation geschieht möglichst bewusst. Das bedeutet z.B. auch, dass Menschen sich mit ihrer Wirkung auf andere durch ihre Körpersprache oder ihren Tonfall bewusst sein sollten.
  5. Sprache und ihre Form wird situations- und personenbezogen gewählt. Halte ich einen Vortrag unter Fachleuten ist die Verwendung von Fachbegriffen in angemessenem Umfang sinnvoll. Spreche ich als eingeladener Experte zu einem gemischten Publikum, sollte ich darauf verzichten.
  6. Gute Kommunikation hat ihren eigenen Wert und ist mehr als schmückendes Beiwerk. Meiner Ansicht wird die Qualität von Beziehungen maßgeblich durch die Qualität der Gespräche miteinander bestimmt. Wer möchte nicht verstanden werden und offen mit dem anderen reden können?
  7. Gerade im Bereich der geschäftlichen Kommunikation schafft guten Kommunikation einen Mehrwert. Dabei denke ich nicht nur an effektivere Besprechungen und Meetings, sondern auch an die Aspekte Kundenbetreuung und Kundenbindung oder Einsparungen bei den Personalkosten durch ein besseres Arbeits- und Sozialklima.